会社への電話は主に私が取っていて、Web関連の場合はそのままお話を聞くことも少なくありません。サングローブさんからのお電話を受け取ったのも私でした。

Web関連の会社さんには、専門的な言葉や業界特有の略語を使って話される方が多いんです。しかし、サングローブさんはそういったことがありませんでした。

わかりやすい言葉で、こちらがわかるまで何度もサービスについて説明してくださったので、Web知識の少ない私でも理解することができました。また言葉遣いも丁寧で、絶対に契約させようというような圧力も感じませんでした。

もともと自社ECを運営したいという気持ちはあったのですが、Web開発に長けているスタッフがいなくて踏み切れていませんでした。ECサイトを制作してもらえるということはもちろん、HTMLを少しかじった程度の私でも楽々編集できそうな、管理画面の簡潔さにも魅力を感じましたね。

気になった点や不明な点についてたくさん質問しても、毎回しっかりと回答をいただきました。時間はかかってしまいましたが、気持ちよく契約できたことを覚えています。

これまで自社ECの運営を一人で行ってきたこともあり、忙しさから店舗集客まではほとんど手が回っていない状況でした。いま思えば「渡りに船」でしたね。

制作に携わってくださった方は、とても迅速に対応してくださいました！むしろ当社のほうがお待たせしてしまっていたくらいです。商品の表示数など試行錯誤しまして、無理難題をいろいろとお願いしてしまいましたが、社内で予定していた日にオープンすることができました。

サイトを公開してしばらく経ちましたが、現在もしっかりとフォローしていただいています。担当の方とは1ヶ月に1回、Web面談でお話をさせていただいていて、現状の把握と改善点の洗い出しをコツコツと一緒に行っています。サイトの納品で終わらず丁寧にアフターフォローしていただける点も、現在はサービスの大きな魅力だと感じています。

とても親身になって対応していただき、担当の方には感謝しかありません。的確な指摘や改善策をご教示いただけるので、サングローブさんに対してのイメージもどんどんよくなっています！
今後も担当の方と密に連携を取り、アドバイスをいただきながら、浮かび上がった課題一つずつに対応していこうと思っています。