よくある質問 FAQ
- 商品はいつごろ届きますか？
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商品のご購入確定日もしくは入金確認後、3営業日以内（土日祝・年末年始を除く）に発送いたします。
- 配送先を変更したいのですが…。
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商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。
なお、ご注文後の配送先変更については、ご対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。 - クーポンコードを使いたいのですが…。
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ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。 - 購入後の返品は可能ですか？
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当店では商品の特性上、返品対応を以下の通りとさせていただいております。
■食品について
食品は衛生上の理由により、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
ただし、以下の場合は速やかに交換または返金対応いたします。
〇商品に破損や不備があった場合
〇ご注文と異なる商品が届いた場合
お手数ですが、商品到着後3日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
返送方法については当店よりご案内いたします。（土日祝を除く）
※事前にご連絡なく返送された場合はお受けできない場合がございます。
■雑貨（シャンプー・除菌剤など衛生商品）について
当店では衛生商品の特性上、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません（未開封の場合も含みます）。
ただし、以下の場合は速やかに交換または返金対応いたします。
〇商品に破損や液漏れなど不備があった場合
〇ご注文と異なる商品が届いた場合
お手数ですが、商品到着後3日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
返送方法については当店よりご案内いたします。（土日祝を除く）
※事前にご連絡なく返送された場合はお受けできない場合がございます。
- 配送料はいくらですか？
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